Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen FinanzDirektGo und Kunden, die unsere Finanzberatungsdienstleistungen, Budgetplanung und Haushaltsberatung nutzen. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen oder das Anfordern von Informationen über unsere Website erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichungen bedürfen der Schriftform und der ausdrücklichen Zustimmung beider Parteien.
Anfragen für unsere Dienstleistungen können schriftlich über unser Online-Formular, per E-Mail oder Post gestellt werden. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Bestätigung der Dienstleistung zustande. Bei individuellen Finanzberatungsdienstleistungen beginnt das Vertragsverhältnis mit der schriftlichen Annahme unseres Angebots durch den Kunden. Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder vereinbarte Beratungstermine bei unzureichender Teilnahme zu stornieren. In solchen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
Der genaue Leistungsumfang wird in den jeweiligen Dienstleistungsbeschreibungen oder individuellen Angeboten festgelegt. Unsere Hauptdienstleistungen umfassen:
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Finanzberatungsdienstleistungsgebühren sind, sofern nicht anders vereinbart, wie folgt fällig:
Stornierungen und Terminänderungen müssen schriftlich eingereicht werden. Für Stornierungen gelten folgende Gebühren:
Eine einmalige Terminverschiebung ist ohne zusätzliche Kosten möglich, wenn diese mindestens 24 Stunden im Voraus beantragt wird. Für laufende Finanzberatungsdienstleistungen gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende.
Bei FinanzDirektGo sind wir der Kundenzufriedenheit verpflichtet und führen eine faire Rückerstattungsrichtlinie für unsere Dienstleistungen:
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich mit einer Erklärung des Unzufriedenheitsgrundes eingereicht werden. Wir bemühen uns, gültige Rückerstattungsanträge innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Drittanbietergebühren oder bereits angefallene Kosten möglicherweise nicht erstattungsfähig sind.
Wir verpflichten uns, unsere Dienstleistungen mit grösster Sorgfalt und nach aktuellen Branchenstandards zu erbringen. Unsere Finanzberatungsdienstleistungen basieren auf Informationen, die vom Kunden bereitgestellt werden. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler oder Ungenauigkeiten, die aus unvollständigen oder falschen Kundeninformationen entstehen. Unsere Beratungen geben Empfehlungen und Strategien, stellen aber keine Garantie für bestimmte finanzielle Ergebnisse dar. Für definitive Entscheidungen zu komplexen finanziellen Angelegenheiten empfehlen wir zusätzlich die Konsultation spezialisierter Experten. Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt und in jedem Fall auf den Betrag der in den letzten sechs Monaten gezahlten Dienstleistungsgebühren begrenzt.
Alle von uns bereitgestellten Materialien, Finanzpläne, Vorlagen und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und bleiben unser geistiges Eigentum. Kunden erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an diesen Materialien ausschliesslich für ihre eigenen persönlichen Zwecke. Jede Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt. Persönliche Daten und Informationen, die vom Kunden erstellt oder bereitgestellt werden, bleiben natürlich Eigentum des Kunden.
Der Schutz persönlicher und finanzieller Daten ist unsere höchste Priorität. Alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobenen Daten werden ausschliesslich zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung verwendet und werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die Bestandteil dieser AGB ist. Durch die Anfrage unserer Dienstleistungen stimmen Sie zu, gelegentlich Informationen über ähnliche Finanzberatungsdienstleistungen von uns zu erhalten. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen.
Für alle Verträge gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte des Kantons Zürich zuständig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine gültige Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.